SIK SORULAN SORULAR

Burcu Okut Jewellery olarak sorularınızı yanıtlamaktan
her zaman mutluluk duyuyoruz. En merak edilen soruları sizler için yanıtladık. Farklı sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizi oluştururken üye kayıt formunu size ait ve doğru bilgiler ile eksiksiz bir şekilde doldurmanız çok önemlidir. Faturanız ve müşteri bilgileriniz, kayıt esnasında verdiğiniz bilgiler doğrultusunda oluşturulur.

Siparişinizi oluştururken ölçünüzü doğru bir şekilde vermeniz çok önemlidir. Yüzük siparişleriniz verdiğiniz ölçüye göre, size özel olarak hazırlanır ve her ürünün özel açıklamasında belirtilen ölçü büyütme ve küçültme aralığında yeniden ölçülendirilir. Her ürünün içerisinde bulunan ürün
özellikleri, garanti şartları, iade ve değişim şartları sayfalarını okuyarak detaylı bilgi edinebilirsiniz.

Web sitemiz üzerinden oluşturduğunuz siparişleriniz en geç 15 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Açıklama kısmında “Hazır Ürün” ibaresi bulunan ürünler 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Siparişinizin yetişmesi gereken özel bir tarih var ise lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Evlilik teklifi yüzüklerinde hangi ölçü ile sipariş vereceğinizi bilemiyor olabilirsiniz. Bu oldukça sık yaşadığımız olağan bir durumdur. Sizler için hazırladığımız Yüzük Ölçüsü sayfası bu konuda sizlere rehber olacaktır. Tamtur ve belirli alyanslarda sonradan ölçü yapılamayacağı için ölçünüzü net bir şekilde iletmeniz çok önemlidir.

Yüzük ölçüsü ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz, sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

Ürünlerimizde 14 Ayar Altın, 18 Ayar altın ve isteğe bağlı olarak Platin ile çalışıyoruz. Pırlanta ve natürel taşlar kullanarak hazırladığımız tüm mücevherlerimizi 18 Ayar Altın, taşsız modellerimizi ise14 Ayar Altın ile hazırlıyoruz. Platin ürün siparişleriniz için ise bizimle iletişime geçerek ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz.

Burcu Okut Jewellery olarak tasarımlarımızda başta pırlanta olmak üzere safir, spinel, turmalin, morganite, ham elmas ve tanzanite gibi doğal, üst segment taşlar kullanıyoruz.

Evet. Tüm pırlantalı ve natürel taşlı mücevherimiz Burcu Okut Jewellery tarafından sertifikalı olarak teslim edilmektedir. Tek başına 0,30 ct ve üzeri pırlanta içeren tüm mücevherlerimizi uluslararası geçerli GIA sertifikası ile teslim ediyoruz.

Gemological Institute of America kısaca GIA, uluslararası güvenilirliği en yüksek olan bağımsız derecelendirme kurumudur. GIA tarafından bandrollü olarak hazırlanan sertifika ile pırlantanızın kalitesini ve özelliklerini güvence altına almış olursunuz.

Evet. Satın aldığınız tüm ürünlerimiz için ömür boyu bakım garantisi sunmaktan gurur duyuyoruz. İhtiyacınız olduğunda sahip olduğunuz tüm Burcu Okut Jewellery mücevherleriniz için sizlere ilk günkü özen ile destek olacağız.

Detaylı bilgi için Garanti Şartları Sayfasını inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Alyans koleksiyonumuzdan beğendiğiniz tüm modelleri seçtiğiniz altın rengi, belirlediğiniz ölçü ve içerisinde istemiş olduğunuz yazılar ile sizler için özel olarak hazırlıyoruz.

Tektaş modellerimizde de tasarımda istediğiniz ufak değişiklikleri modelin uygunluğu doğrultusunda gerçekleştiriyoruz.

Tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz, sizlere destek olmaktan her zaman mutluluk duyacağız.

Burcu Okut Jewellery’den satın aldığınız ürünlerde yer alan tüm pırlantalar GIA eğitimli pırlanta uzmanlarımız tarafından en iyi renk, berraklık ve kesim kalitesine uygun olarak seçilerek sizlere sunulmaktadır. Tasarımlarımızda özenle seçtiğimiz en iyi kalite pırlantaları kullanıyoruz ve 0,30 ct ve üzeri pırlantaları uluslararası GIA sertifikası ile sizlere teslim ediyoruz.

Evet. Burcu Okut Jewellery’den aldığınız tüm ürünler tasarım ekibimiz tarafından özenle tasarlanarak ve Burcu Okut Jewellery Atölyesi tarafından üst düzey bir işçilik ile hazırlanmaktadır. Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından tescillenen özgün ve yenilikçi tasarımlarımız sizler tarafından çok beğenilmekle birlikte, sektörde de öncü bir rol oynamaktadır.

Hayır. Tasarımlarımızı kaynağını bildiğimiz, özenle seçtiğimiz pırlantalar ve renkli taşlar ile hazırlıyoruz. Bu nedenle maalesef dışarıdan taş kabul edemiyoruz.

Burcu Okut Jewellery’de ürünlerimizi yalnızca doğal pırlanta ve natürel renkli taşlar ile hazırlıyoruz.

Siparişini verdiğiniz ürünlerden memnun kalmanız için tüm gerekli özeni gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Ürünlerimizin büyük bir kısmını sipariş üzerine kişiye özel olarak üretiyoruz. Tüm yüzük (alyans, tektaş vb.) kategorisindeki ürünler kişiye özel hazırlanıp ölçülendirildiği için değişim ve iade yapılamamaktadır. Bu nedenle sipariş oluşturduğunuz üründen emin olmanızı ve tereddütte kaldığınız durumda bizimle iletişime geçmenizi tavsiye ediyoruz.

“Hazır Ürün” kategorisinde bulunan ürünlerimizi ise 14 gün içerisinde değiştirebilir ve iade edebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim sayfasını inceleyebilirsiniz.

Sipariş esnasında yüzük ölçüsünün doğru olarak verilmesi çok önemlidir. Ölçünün olmaması durumunda, her ürünün kendine özel açıklama kısmında yer alan büyütme ve küçültme sınırları içerisinde mevcut yüzüğünüzü 2 kez ölçülendiriyoruz. Daha detaylı bilgi için Yüzük Ölçüsü sayfasını inceleyebilirsiniz.

Evet. İstanbul Suadiye’de bulunan mağazamızda tüm alyans modellerimizin örneklerini detaylı bir şekilde görebilir, deneyebilir ve sipariş oluşturabilirsiniz.
Tektaş modellerimiz ise sürekli olarak güncellenmektedir. Özellikle merak ettiğiniz bir model mevcut ise öncesinde bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

Evet. Alyans modellerimiz hariç mağazamızdan görüp, deneyerek direkt satın alabileceğiniz ürünlerimiz bulunmaktadır. Mağazamızda hazır ürün grubunda bulunan kolye, küpe ve bileklileri direkt olarak satın alabilirsiniz. Tektaş kategorisinde bulunan mevcut ürünlerimizi de mağazamızda görerek satın alabilir ve sipariş oluşturabilirsiniz. Daha ayrıntılı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, açık olduğumuz saatler içerisinde dilediğiniz zaman mağazamıza gelebilirsiniz. Mağazamızı hafta içi 11:00 – 19:00 saatleri arasında, Cumartesi günleri 12:00 – 18:0 saatleri arasında randevusuz olarak ziyaret edebilirsiniz. Tüm müşterilerimize geliş sırasına göre mağazamızda yardımcı oluyoruz. Cumartesi günleri yaşanabilecek yoğunluktan dolayı bekleme süresinin artışı ile ilgili anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz.

Adresimiz: Suadiye Mahallesi, Ülkü Sokak No:10/A Kadıköy İstanbul

Google Haritalarda “Burcu Okut Jewellery” olarak konumumuz belirtilmiştir. Web sayfamızdaki “İletişim” bölümünde adresimizin haritası mevcuttur. Mağazamız
Suadiye Marmaray durağına oldukça yakındır. Konumumuzu bulamamanız durumunda mağaza telefon numaralarımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.

Evet. Mağazamızda örnek modellerimizi görebilir ve tasarım ekibimizin eşliğinde uygun şekilde kişiselleştirebilirsiniz. Burcu Okut Jewellery standartlarında pırlanta
tektaşlarda istediğiniz karat ve özelliği belirleyebilir, renkli tektaş modellerimizde ise doğal taş koleksiyonumuzdan taşınızı seçerek arzu ettiğiniz biçimde tasarımları kişiselleştirebilirsiniz.

Tasarımlarımızda kullandığımız bütün taşlar natürel ve eşsizdir. Bu nedenle her biri renk, ton, karat ve karakteristik özellikleri bakımından birbirinden farklı ve özgündür. Bu benzersiz özelliklere sahip natürel taşlar evlilik teklifinizi çok daha anlamlı ve özel kılacaktır.

Beğendiğiniz ürün eğer satılmışsa bire bir aynısını hazırlamak mümkün olmayacaktır. Ancak taş koleksiyonumuzdan beğendiğiniz modele yakın bir taş seçimi yaparak size her zaman yardımcı olacağız.

Markamız ile özdeşleştirdiğimiz yüksek kalite anlayışını ve özenini, Burcu Okut Jewellery’den gelen paketinizi teslim aldığınız andan itibaren hissetmeye başlayacaksınız.

Web sitemizden yaptığınız tüm alışverişler anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığı ile adresinize ücretsiz ve sigortalı olarak teslim edilecektir. Teslimat ile ilgili ayrıntılı bilgi için Kargo ve Teslimat sayfasını inceleyebilirsiniz.

Evet. Yalnızca akreditesi mevcut tedarikçilerden temin ettiğimiz taşlar ile çalışıyoruz. Türkiye’nin de üyesi olduğu Kimberly Süreci’nin ilkelerine karşı hassas ve dikkatli yaklaşıyoruz.