Chatbox Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

CANLI DESTEK - CHATBOX

A.     Veri Sorumlusu

Burcu Okut Şahbudak (“Burcu Okut Jewelery” veya “Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni ile, internet sitesinde bulunan Canlı Destek -Chatbox üzerinden tarafımızla iletişime geçtiğiniz durumlarda kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sizi bilgilendirmeyi amaçlıyoruz. Logo, kişisel verilerinizin işlenmesi bakımından veri sorumlusu olarak hareket etmektedir.

B.     İşlenen Kişisel Verileriniz, Kişisel Verileri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 5. ve 6. maddeleri, kişisel veri işlemenin hukuki sebeplerini düzenlemektedir. Kişisel verilerinizin hangi amaçlar ve hukuki sebeplerle işlendiğini aşağıda bulabilirsiniz:

Kişisel Veri İşleme Amaçları

Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

İşlenen Kişisel Veriler

-       Teklif, sipariş ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,

-       Ürün/hizmetlere ilişkin operasyonel süreçlerin yürütülmesi,

-       Ürün ve hizmetlerimize ilişkin satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi (örneğin, sipariş iptal ve iade taleplerinin yerine getirilmesi)

Kanun md. 5/2 (c)

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması

-  Kimlik (ad, soyadı,)

 

-  İletişim (e-posta, telefon numarası)

 

-  Müşteri İşlem (talep, şikâyet, soru ve geri bildirimler, chatbot aracılığıyla gerçekleştirilen görüşme bilgileri, erişim izinleri, alınan ürün/hizmet ve sipariş bilgileri, fatura bilgileri dahil gerçekleştirilen işlemlere ilişkin bilgiler)

 

-       Sunulan ürün/hizmet ve Müşteri ilişkisi kapsamında sizinle iletişime geçilmesi,

-       Geri bildirimlerinizin alınması doğrultusunda ürün, hizmet ve süreçlerimizin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi,

-       İş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi,

-       Öneri, talep ve şikayetlerinizin alınması ve sonuçlandırılması,

Kanun md. 5/2 (f)

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

-       Yetkili kurum veya kuruluşların Şirketimizden talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

Kanun md. 5/2 (ç)

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması.

-       Olası bir uyuşmazlık durumunda, haklarımızın korunabilmesi ve kullanılması ile hukuki süreçlerin yürütülmesi.

Kanun md. 5/2 (e)

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

 

C.     Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılacağı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara aktarırken Kanun’un 8. maddesinde belirtilen kurallara uygunluk sağlanmaktadır. Kişisel verileriniz aşağıda yer alan taraflara, belirtilen amaçlarla aktarılır:

-       Yetkili Kişi, Kurum ya da Kuruluşlar: Yetkili kurum veya kuruluşların Şirketimizden talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

-       Hizmet Aldığımız Şirketler: Üçüncü taraflardan hizmet alımı süreçlerinin yürütülmesi.

 

D.     Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

Kişisel verileriniz, internet sitemizde bulunan Chatbox üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler ve/veya mesajlaşmalar aracılığıyla otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile toplanmaktadır.

E.      İlgili Kişi Hakları

Kanun’un 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır:

-       Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

-       Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

-       Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

-       Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

-       Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

-       Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

-       Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

-       İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

-       Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

 

Haklarınızı kullanmak için: Lütfen taleplerinizi içerir dilekçenizi “Suadiye Mahallesi Ülkü Sokak No: 10/A Bağdat Caddesi – Kadıköy/ İstanbul” adresine posta yolu ile ya da daha önce sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden bilgi@burcuokut.com e-posta adresine gönderiniz. Haklarınızı kullanmak için ayrıca Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen yöntemleri de tercih edebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede ve en geç otuz gün içerisinde yanıtlanacaktır.