Sepet 0

Sık Sorulan Sorular

Merhabalar,
Bu sayfada sizlerden gelen ve sık sorulan sorulara cevap veriyor olacağız.

 

  • Nasıl sipariş verebiliriz? 

Ürünlerimizi mağazamızda tasarımcılarımız eşliğinde detaylandırarak sipariş verebilirsiniz. 

Alyanslar için örnek modelleri deneyerek ve size özel detayları belirleyerek, 

Pırlanta tektaşlarda örnek modelleri deneyerek, istediğiniz pırlanta kesimi, karatı ve özelliğini belirleyerek

Renkli taşlı ürünlerde ise yine örnek modelleri görerek ve doğal taş koleksiyonumuzdan size özel taşınızı seçerek sipariş verebilirsiniz.

  • Siparişler kaç günde hazırlanıyor?
Siparişiniz onaylandıktan sonra üretim süremiz ortalama olarak 15 gündür. Ancak üretim süreci tasarım detayına göre değişiklik gösterebilmektedir. Siparişiniz öncesinde mutlaka bu süre ile ilgili tasarımcılarımızdan bilgi almanızı öneriyoruz.

 

  • Fiyatlarınızı merak ediyoruz, paylaşır mısınız?
Alyanslarımızın çifti ortalama olarak 2.400 TL'dir. Modeline göre ortalama fiyatın biraz aşağısında ya da yukarısında ürünlerimiz mevcuttur.
Pırlanta detaylı alyanslarımız ve tamturlarımız ise tek olarak fiyatı 2.200 TL - 4.000 TL  arasında değişmektedir.
Pırlanta tektaş ve diğer doğal taşlı yüzük grubunda fiyat aralığımız seçeceğiniz taşa ve karata göre değişecektir. Özellikle merak ettiğiniz modellerle ilgili tüm sorularınız ve detaylı bilgi için burcuokut@gmail.com ‘a mail atabilirsiniz.

 

  • Ürünleri deneyebileceğimiz bir mağazanız var mı?
İstanbul Bağdat Caddesi'ndeki mağazamızda tüm alyans modellerimizin örnekleri mevcuttur.  Tüm tektaş modellerimizin ise birer adet örnekleri mevcuttur. Ancak tektaşlarda sipariş üzerine müşterilerimizin seçtiği taşlar ile çalıştığımız için daha önce fotoğrafını paylaştığımız her ürünü göremeyebilirsiniz. 

 

  • Mağazanızda direkt olarak satın alabileceğimiz ürünler mevcut mu?
Evet. Alyans kategorimiz hariç mağazamızda direkt olarak satın alabileceğiniz sınırlı sayıda ürünümüz mevcuttur. 

 

  • Mağazanızı istediğimiz zaman  ziyaret edebilir miyiz yoksa randevu mu almamız gerekiyor?
Hafta içi günlerde randevu almanızı öneriyoruz. Çünkü size özel ayrılan sürede  rahat bir şekilde ürünleri inceleyip size özel bir danışmanlık vermeyi tercih ediyoruz. Randevu almadan uğrayan müşterilerimize ise mağazamızın müsaitlik durumuna göre yardımcı olmaya çalışıyoruz.
Cumartesi günü ise açık olduğumuz saatler arası istediğiniz zaman uğrayabilirsiniz. Sadece mağazamızın yoğunluk durumuna göre sizleri biraz bekletmek zorunda kalabiliyoruz. 

 

  • Nasıl randevu alabiliriz?

Randevu için 0216 449 08 38 nolu telefon ya da burcuokut@gmail.com mail adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

  • Ürünlerinizde kullandığınız materyaller nelerdir?
Ürünlerimizde 14 ve 18 ayar altın ve ayrıca isteğe bağlı olarak platin ile çalışıyoruz. 

 

  • Pırlanta yerine sentetik taş kullanabiliyor musunuz?
Hayır. Burcu Okut Jewellery ‘de hiçbir zaman sentetik taş kullanmıyoruz. Ürünlerimizde sadece pırlanta, değerli doğal taşlar ve üst segment yarı-değerli doğal taşlar kullanıyoruz.

 

  • Başka bir markada beğendiğimiz modellerin aynısını bizim için üretebilir misiniz?
Diğer markalara ait olan ürünleri çalışmıyoruz. Sadece Burcu Okut Jewellery'e ait tasarımları çalışıyoruz. 

 

  • Kendi pırlantamızı ya da taşımızı size getirsek onları kullanarak ürün hazırlayabilir misiniz?
Hayır. Dışarıdan hiçbir şekilde taş kabul etmiyoruz. Sadece kaynağını bildiğimiz ve özenle seçtiğimiz kendi pırlanta ve diğer değerli taşlarımızı kullanıyoruz.

 

  • Sadece yüzük montürü satın alabilir miyiz?
Hayır. Sadece montür satışı yapmıyoruz. 

 

  • Ürünleri siz mi üretiyorsunuz?

Evet. Tüm ürünlerin tasarım ve üretimi tamamen bize aittir. 

 

  • Garanti ve sertifika veriyor musunuz?
Evet. Tüm ürünlerimiz Burcu Okut Jewellery tarafından ömür boyu garantili ve sertifikalıdır. Ayrıca 0,30 karat ve üzeri olan tüm pırlanta ürünlerimizi uluslararası geçerli GIA sertifikası ile teslim ediyoruz.

 

  • İade ve değişim süreciniz nasıl işliyor?
Ürünlerimizi sipariş üzerine, kişiye özel hazırladığımız için iade ve değişim kabul etmiyoruz. 

 

  • Yüzük ölçüsü büyük ya da küçük olma durumunda tadilat yapıyor musunuz?
Evet. Yüzük ölçü değişimlerinizi ücretsiz bir şekilde gerçekleştiriyoruz. Sadece tamtur ve tasarımı ölçü değişimine müsait olmayıp baştan yapılacak yüzükler için tadilat ücreti talep ediyoruz.

 

  • İstanbul dışında ürünleri görebileceğimiz ve satın alabileceğimiz başka bir şubeniz ya da anlaşmalı bir satış yeriniz var mı? 
Hayır. Tüm ürünlerimizin siparişi ve satışı sadece İstanbul'da bulunan mağazamızdan gerçekleşmektedir. Herhangi başka bir firma ya da mağaza ile anlaşmamız yoktur. 

 

  • Şehir dışına gönderim yapıyor musunuz?
Sipariş üzerine size özel çalıştığımız için ürünlerimizi yakından görerek sipariş vermenizi tavsiye ediyoruz. Yine de mağazamıza gelemeyen müşterilerimize sadece alyanslarda uzaktan yardımcı olabiliriz. Tektaşların şehir dışına güvenli gönderimi için çalışma yapıyoruz. Yakın bir zamanda bu konuda sizleri bilgilendireceğiz.